如何看待小米汽车价格知乎_小米汽车最新官方消息

1.小米的发展战略

2.如何看待小米招聘人员用语不当攻击日语专业学生呢？

3.大师耗时3年，小米新logo来了！为何却遭到部分网友的“嘲笑”？

4.为什么小米粉丝让人讨厌

5.人物专访刘云天：把哲思引入设计的首席体验师

6.小米进入世界500强，成为最年轻上榜企业，未来能否继续发展？

7.小米为什么要做广告

之前在外籍群里面，我们聊起过一件事情，辣辣拿出来讲了个段子，在知乎上还拿了一千多个赞。说的是什么事儿呢？是有MIUI系统开发版更新系统的日常，一个1G多的安装包，就只有几个字的描述：提高了稳定性或者是提高了流畅性；修复了BUG。于是群里骂开了，说MIUI的同志们都是智障，这么大个更新包，肯定改了很多东西，结果搞了一大堆事情，只在说明里写了几个字。

接下来一位同学说出了非常关键的一句话：完全感受不到嘛。后来MIUI9发布了，当工程师们在短片里面说MIUI是毫秒级的优化时我们还是释然了，MIUI一如既往的智障。

今年也有友商在学小米，没事夸一夸工程师啥的，但怎么做都不真诚，感觉不是那么一回事儿。我觉得他们怎么也搞不懂，小米夸工程师之所以看起来真诚，其实是因为雷军本身是搞技术，从程序员到工程师一直都在第一线战斗。雷军的演讲大家都在看，技巧不行、场控能力还行、进步挺大词汇匮乏，不过说出来也不怕害臊，雷军的演讲已经是加强版了；发布会之前会有专人满脑发烟地想怎么让雷军多说点东西同时又不突兀，是他的风格。

你们想象一下，雷军突然蹦出来一句：我们的芯片已经超越了英特尔、吊打AMD是什么感觉？不存在的，这不是雷军的风格，一直都不是。余以为他会说，我们这是中高端芯片，用着很不错，做得很辛苦。

再说个有点好笑的，雷军说起工程师的苦之所以让大家觉得真诚，是因为他自己是工程师；他这是在说自己，夸工程师是他在自夸、在表白。一个人吹别人不一定是真诚的，说自己好那肯定特别特别的真诚。试试看，各位做手机的老铁，谁是在第一线战斗的？

先不看那么远了，说个近的吧。小米6亮银版，这是个典型的工程师产品：难做、难产、难卖，任何一个以市场为导向的公司都不会通过这种产品，毕术不成熟、良品率低、卖点不明显。再者，亮银亮银说白了即是视觉上跟镜子差不多，手机背面多个镜子有什么意义呢？可以照亮自己的美吗？又不带美颜，拿出去炫耀都不好使。

良品率低，极低，就要定价高，定价高需要的不是工艺有多难，而是有卖点。卖点是什么东西？品牌高端、突出功能、性能体验等等都是卖点，可以被用户以最直接直观的方式感觉到。让我们来看看教科书级别的手机卖点：照亮你的美、充电五分钟通话两小时，这是显而易见的针对非常明显的用户体验做出的卖点营销。那么，这种卖点牛到什么程度？这个手机所有的好，都可以在柜台上展现出来，绝对不留一个优点让用户回家去自己细细体验。

昨儿空调坏了，来了个修空调的小哥，小哥用的是小米Note2，我还挺惊喜的就跟小哥聊上了。他们修空调的也算是什么品牌的手机都见识过了，我挺好奇这种对深度没兴趣但算是见多识广的情况下，他会对小米Note2有什么看法。

结果很骚，小哥说小米Note2又卡又热。于是我以为是小哥觉得动画部分卡，就教小哥开了开发者选项，把动画调成两倍速；因为安卓这边过度动画确实做得不如苹果iPhone那么流畅，有点掉帧的感觉。后来他说小米Note2其实是有点慢，原来不是这个原因；再然后，小哥跟我聊起了OPPO R9，说这款机器从来不发热，我说那性能不如你的小米Note2，他说也是。

小哥说本来想买三星Galaxy S7/edge，由于价格太贵买了小米Note2，小哥说他没感觉到屏幕有啥不舒服，说修空调的时候摔了几次，屏幕上摔出一个小缝，小米手机的质量不行。我瞪眼，修空调的时候摔了几次就摔出一个小缝？小哥不屑地说，对吧，质量是不行吧，后壳还是玻璃的，也脆；我突然乐了，那如果你买的是三星Galaxy S7/edge呢？小哥更乐，修不起用不起。

再给大家分享一个事儿。前段忽悠我老师买小米，后面他买笔记本也要买小米的，说要当天用，我就把他拉到都江堰专卖店去买。回来路上我顺理成章地吹一波小米电视最近降价的事情，没想到后面座位上坐了一个卖了几年手机的大姐；大姐肯定是身经百战，什么都见过了，于是我的兴趣就更深了。

大姐说她以前也卖过小米手机，小米4和小米Note都经手过，有一个小米4到现在都还在用。但是，她说小米手机啥都好，也快就是发热；当然，快肯定热，把性能阉割了加个温控就不热了。我问，之后卡吗？大姐说，也不怎么卡，随后大姐又跟我说起小米4的不锈钢边框斜着摔容易坏、插口容易坏、屏幕容易坏。

确实是这样，做这个手机的工程师觉得屏幕边上那层胶破坏手感，没怎么搞，边框起码竖着摔还是扛得住；后面小米出的手机这层胶就给弄上了，接着给大姐看了小米6边上的胶，大姐问我小米4为啥不弄个温控呢？我说小米是个铁脑壳公司，当时买小米的那批人叫米粉，这些人说小米手机要追求性能，结果小米真的没搞，手机运行起来就发热。

为什么举了上面两个例子呢，因为这两个例子很典型。小米的卖点、小米努力的点，其实很多都不是从卖点出发的；我们可以看到米家的产品强调设计感，这是一种卖点出发的思维，也是一种追求；但小米这边很多事情就纯粹是追求。所以，这些努力由于用户感受不到被骂、线下走不好，也都是没办法的事情。

要真说小米被骂的原罪是什么，也许是尊重用户吧：听用户说话、愿意回馈，那就有来有回。到最后，小米挨打挨骂挨夸也不为啥，骂小米有人出来接招；夸小米有工程师跑出来脸红害臊，这是一帮活生生可以接触到的人。

大概就是如此。（文/知乎@学写作的丧失，未经允许不得转载）

小米的发展战略

　小米从11年成立起，到如今国内智能手机市场份额名列前茅，成长之迅速令人咂舌。小米手机能够成功，有方方面面的原因。我精心为大家搜集整理了小米成功的原因，大家一起来看看吧。

　小米成功的原因1：选择了一个正确的标的?苹果

　国内的众多公司特别是互联网公司都有一个美国的标的。比如携程对标Priceline，Youku对标YouTube，百度对标Google，58对标Craigslist......小米也选择了一个巨无霸的对标，那就是苹果。对标模式的用分两种，一种是直接沿用国外模式，从战术到战略，什么都抄，也不升级，比如爱日租，另一种则是师夷长技以制夷，有选择的借鉴，小米无疑是后一种。

　小米学习苹果，不仅雷军被称为雷布斯(尽管该称号来自于米黑，但雷军的服装，演讲风格，PPT风格无一不是翻版的乔布斯)，产品沿用期货模式，学习苹果的生态系统建设，学习苹果的广告模式，小米是一个十足的苹果学徒，但就是这样的一个学徒不仅改善化的学习，还创造性的学习。小米结合中国国情摒弃高端用户和艺术性转而用发烧和性价比，同时借鉴魅族的粉丝社区，从而形成了一个中国特色的苹果。苹果一直如日中天，又为小米提供了更多的借鉴(选择了错误的标的，凡客就被PPG坑掉了，无秘对标Secret前景黯淡)。

　小米对苹果的借鉴不仅仅是产品线的借鉴，更重要的是商业模式和生态的借鉴。小米对苹果商业模式的对比如下，你会发现小米几乎就是一个中国的苹果。

　当然，小米成功最主要的因子MIUI就是标的苹果系统软件iOS的良性发展结果，要知道MIUI之前的那些系统真是反人性到底了，而且UI难看得要死，即使有小型好用的系统也源于个人的喜好很难持续的修复bug，增加功能。MIUI为小米积累了第一批的原始粉丝，然后粉丝延展到小米手机和其他产品线，进而带来口碑和品牌的发散影响，现在小米的生活方式解决方案和智能家居连接解决方案就是借用了MIUI的整体系统。

　小米成功的原因2：雷军其人的影响力

　雷军是小米的灵魂人物，可以说雷军从团队和融资的方面缔造了小米的成功，没有雷军就没有小米。

　雷军深厚的行业积累。雷军从92年加盟金山，98年成为CEO，后创办卓越，成为天使投资人，雷军对行业有非常深的积累，其一举奠定了小米的业务模式和发展方向。

　雷军的人脉圈。不得不说，雷军这一代的企业家大多是毛氏管理的拥趸，也践行着的理论，比如奉行?把朋友搞的多多的,把敌人搞的少少的?的雷军就是一例。雷军在金山和卓越以及之后的天使投资上都一步步的扩大了自己的人脉圈，这些人脉大多都成为了小米的助力。比如小米成立之初的5个创始人就是其人脉的绝佳体现，其中黎万强还是雷军在金山的老下属，随着小米爆发式的发展，原谷歌副总裁Hugo Barra、原新浪总编辑陈彤、原高通副总裁王翔等都加盟小米，成为了创业者中最豪华的高管团队。而朋友对雷军及小米的支持也是非常大的，比如2011年包括凡客诚品CEO 陈年、UCWEB首席执行官俞永福、多玩游戏总裁李学凌、尚品网创始人赵世诚、拉卡拉CEO 孙陶然、乐淘网创始人毕胜等为小米新品发布而怒摔iPhone来造势。

　雷军的人脉圈还体现在央视多次报道，将小米作为礼物赠送给国民党名誉连战等方面，当然雷军在媒体的影响力体现更不用说了。

　雷军对小米投资人引进的助力。雷军拥有巨大的行业人脉，其中也包括投资人，所以小米是含着金钥匙完全不需要考虑资本的情况下成立的，比如雷军的朋友晨兴创投合伙人刘芹在获得小米准备成立时即决定投资，后面也跟透了B轮，雷军的顺为基金也投资了小米A+B轮。甚至有投资者表示，因为信任雷军从金山创立小米的野心(雷军原因离职创业对企业的梦想和信心肯定很高，企业市值肯定不低)，所以只要100亿美金以下直接跟投。可以说，雷军的地位直接决定了小米发展过程中完全不愁资金。

　小米成功的原因3：低价价格战

　可能有的人会用性价比来形容小米，当然小米也是一直宣称自己有性价比的优势，我之所以提小米是低价的价格战而不是性价比，是因为性价比太过宽泛了，性价比有2个因子，性能和价格，而性能的衡量方面太多了，比如苹果手机整体系统特别完善，操作简捷，使用方便，性能和用户满足感远远高于其他手机，理论上苹果应该是性价比最高的手机。但是实际上国内手机行业我们说的性价比都是指硬件配置和价格，将性价比直接赤裸裸的演变成硬件和价格。在同样配置的硬件上来比价格，在同样价格上来比配置的高低。

　价格战是无往而不利的利器，再强大的商业模式和护城河也抵挡不住，所以有很多观察者认为中国电商只有一个利器，那就是价格战。去哪儿靠价格战咬住了携程，滴滴靠价格战干死了快的，360靠价格战屠掉了瑞星，淘宝用价格战颠覆了ebay.......

　小米也是一样，凭借因砍掉渠道和品牌广告节省下来的成本控制产品售价，最终以远低于市场价的方式攻占市场，打得传统手机品牌找不着北，这也是小米迅速发展获得用户认可的最大因素之一，而随着其他品牌的跟进，小米手机的增长也进一步放缓了，价格战为小米带来的优势被削弱甚至被取代了，所以小米已经多久没有用，性价比这样的词汇了?

　当然，价格战本身不是什么本事，谁都能做。但持续不断的持之以恒的价格战就是本事了，而这个本事是不容易学得来的，小米期货类的价格战又秒杀了对手一条街了，借用雷军的话，小米价格战就是《三体》里的降维攻击了，完全让对手不适应。

　小米成功的原因4：极致单品带来的口碑

　在小米横空出世前，手机要么是价格便宜毫无品牌的山寨机，要么是价格高品牌好的三星之流。小米填补了又便宜又有品牌的?高性价比?手机的定位空缺。小米口碑做的好完全是源于极致的单品，这个极致单品有两点定位优势：

　被定位于最好用最牛逼的国产手机，占领了消费者心智。小米的价格和性能服务于?发烧友?，且不断夯实其?高性价比?的定位，加之小米巧妙的和友商做对比，所以在用户心中小米已经成为了最好的国产手机品牌。

　小米满足了用户能消费得起还有面子的心理满足感。手机是最接近人体的连接设备，也是使用频率最高的电子设备，这就决定了手机和服装配饰一样，不仅仅有使用价值，更是一个人品味和偏好的体现，所以手机更重要的是满足用户的心理预期，那就是体现用户的工具，什么人用什么手机，我牛逼所以我用的手机也牛逼，我文艺所以我用文艺手机，我是一个理想主义者所以我也用能体现我格调的手机。

　小米之前的手机除了苹果、三星、初期的HTC能满足用户超期的心理预期外，其他中华酷联或者步步高都只停留在一个好用的手机，但都未达到用户爱炫耀的心理预期，而小米最初则满足了用户的心理需求我用的是最牛逼的国产手机而你没有或者没买到，所以我心理满足感比你更高，我拿出手机能得到你羡慕的赞叹?。特别是小米的期货模式更加剧了这一心理满足感，我秒到了而你没有，要不要问问我是怎么秒到的?

　当然随着小米结束期货模式、小米发货量增大带来的烂大街街机和?性价比?被友商超过，小米用户的心理满足感已逐渐回落了。但即使如此，在满足用户?我用最好国产手机?的心理预期仍然秒杀中华酷联一条街，特别是小米品牌自上(一二线城市)而下(三四五六七线城市)的延伸，当然更多诸如锤子、一加品牌在核心目标用户心中也达到了用户心理满足感，但还有一定的路需要走。

　小米成功的原因5：有逻辑地?黑?友商

　周鸿祎有句调侃是?湖北人陈一舟最聪明雷军第二我第三?充分说明了雷军的聪明，雷军的聪明体现在非常有逻辑的?黑?友商，达成在用户心中小米最具性价比，是的手机品牌的定位。

　将手机性能等比为手机硬件高低。小米成功的教育了用户手机硬件配置越高手机性能越好，一系列成功的对比让用户深刻的认识到了小米与友商的距离，期货模式、无线下成本的小米完全在硬件上秒杀对手，同时这也为众多媒体提供了小米领先友商的最直接证据，用户从媒体报道上更加深了小米比友商的领先的认知。

　尽管我们知道单独硬件配置并不一定带来好的使用体验和功能体验，但这种体验只能是逻辑性的表述，和配置的直观对比相比说服人是多么的苍白，这也是为什么老罗要在锤子T1发布时用一句话来带过每个主要硬件(如SmartisanT1用高通骁01四核处理器，主频2.5GHz，老罗归结来说这是一颗?目前量产的全球最快移动CPU?)。

　首创性的使用跑分工具对比友商。小米是首创性使用跑分工具来对比友商产品的功能，这种方式会因使用的跑分工具不同而得出不同的结果，但对消费者来说是最直观的，因为它将枯燥的无法直接明确的性能对比演化成一个个数字，用户也更易记忆。不服跑个分，所以直接导致了部分厂商不得不针对跑分工具来优化跑分数据，遇到跑分软件自动超频。

　小米是否有超频我不知道，但是小米的跑分主要工具安兔兔就是雷军投资的。

　御用媒体捧小米黑友商。雷军的顺为基金不仅仅投资有前景的项目，更倾向于投资可以服务小米生态的有前景的项目，而这些被投资媒体或企业就自然而然会站队，进而不得不或者有预谋的捧小米黑友商。比如雷军就投资了手机测评机构Zealer，后期有了Zealer和锤子的骂战(当然可能并没有直接的因果关系)，但顺为基金投资雷锋网后雷锋网捧小米的文章多了，黑友商的文章层出不穷是事实。当然顺为基金还投资了Techweb、知乎、乐讯社区等众多互联网媒体或社区，具备高度公信力的媒体我不知道有多少，反正这些媒体上友商的负面可是不少。

　定位精准，找准了新兴市场。小米成立之初的国产手机要么定位高端3000元以上价位，要么定位低端1000元以下价位，但1000~2000的价位是个蓝海。小米定位的屌丝群体同样也是个蓝海，他们不愿意将就又希望用更低的价格买到更有的产品。而小米的一些策略也紧紧服务于屌丝群体，比如讲究性价比，因为只有屌丝才注重性价比，高富帅要么看性、要么看价，绝对不看比，矮穷矬则只能什么都不看。

　英文博客HungerMarketinginChina对米粉群体做了一个典型用户画像：年轻男性，受教育较差，中小城市居多，收入在同龄中较低，难受同龄女青年青睐，爱宅在家里上网打游戏，容易对偶像盲目崇拜等..?

　社会化媒体应用(全员皆客服)。小米真正用社会化媒体对品牌成功有促进的不是社会化媒体营销，不是有奖转发，而是真正的全员皆客服和倾听用户反馈。笔者曾在微博反馈小米路由器信号弱，最后得到小米新媒体工程师邹龙俊的解决，全员利用社会化媒体带来的结果是用户的投诉或使用问题可以得到迅速的解决，这比客服干巴巴的耗时长的投诉机制更迅速有效，更能获得用户好感。全员客服目前除了小米，恐怕其他公司都没法跟进，只能反馈，因为在大多数公司没有任何人能代表公司发言。

　当然，小米恐怕也要注意的是全员客服也带来了风险，比如今年7月，刘作虎就喊话雷军：管好小米员工不要无端攻击友商。

如何看待小米招聘人员用语不当攻击日语专业学生呢？

1、小米起于手机业务。小米公司成立于2010年4月，同年，小米推出MIUI操作系统，2011年推出小米手机。小米手机2017年全球出货量9141万台，市占率4.6%，全球和中国市场份额均排名第四。

2、以硬件为营收基础，却不以硬件盈利为目标。小米手机、IoT与生活消费品毛利率均不到10%，仅互联网服务毛达60%-65%，综合毛利率仅为11%-13%。反观其历史发展轨迹，我们认为小米的价值观、营销理念共同形成其产品力，硬件产品力与粉丝文化构成其品牌价值的基石，依靠品牌价值正反馈于硬件产品，并形成互联网服务的利润增值。

3、因时制宜推出新系列，形成包括小米MIX、小米系列和红米系列三大类覆盖高中低端市场。2015年推出红米系列助推其在新兴市场份额提升；2016Q1以来，中国手机市场已成为存量市场，而成熟市场消费者更追求创新升级卖点，因此MIX是小米创新力的重要输出口。

4、加快国际化进程。截至2018年3月31日，公司的智能手机已经进入全球74个国家和地区，以中国、印度、印尼为主要出货区域。就2017年第四季度出货量而言，公司在15个国家及地区位列智能手机品牌前五名。

5、低端产品出货高增，初步完成高端机型布局，整体均价仍有提升空间。近两年，通过小米对手机黑科技不断应用，使得小米手机从传统的低端形象渐渐成为一家高中低端产线完整的互联网生态企业。但是，2017年中端机型和入门机型仍是小米的主力机型，而3000元以上的高端旗舰机型出货量尚不足一千万只，2000元价位的旗舰机型销量同比亦未见显著增涨。在中国市场上，2018Q3小米100美元以下机型占比仍有18%，而中国市场主流需求为100-400美元，100美元以下需求只占5.9%。在印度市场，低价有助于份额进一步提升。2018前三季度，小米在印度市场均价同比略有下降，但低于同期印度市场整体均价。

目录

1. 起于手机，立于三足

2. 小米手机业务战略特点

2.1 择时推出精准差异化品牌

2.2 从性价比战略到重视黑科技

2.3 轻资本的营销理念与销售策略

2.4?以本地化实现国际化战略

2.5?电子消费品平台型企业

3. 小米手机简史：不同定位，同样发烧

3.1 旗舰机系列，极致性价比时代

3.2 红米系列，让千元机品牌化

3.3 MIX系列，以创新获奖无数

4. 产品结构仍有优化空间

大师耗时3年，小米新logo来了！为何却遭到部分网友的“嘲笑”？

首先，单说日本。看看现在的知乎微博朋友圈，去日本的多得是，没去过日本的还有找代购买日本东西的，还有成天看动漫的，甚至还有好多自学日语的。是知日也好是精日也罢，总体来说随着网络的发达和生活水平的提高，一般人对于日本的认识比五年前提高了一个层次。虽然键盘侠永不灭，但是整体水平上对于日本的态度逐渐变得理智和缓和的气氛我是可以感受到的。在这种大环境下，小米作为一家大公司显然不应该发表这样的言论。然后，我们不说日本。同样来源于网络的发达和教育水平、生活水平的提高。现代社会对于“权利”两个字的理解是极其深刻和敏感的。综合来看没法说好与不好，但是待人接物上对于他人的尊重和注意已经成为了必不可少的一项。所以小米这件事情，仅仅是因为开了日语专业的玩笑所以引起这么大的讨论么？不是，同样的玩笑换了哪个专业都不能这么开。前几天暴风影音的事情我不知道还有没有人记得？“修复了一些bug，还杀了一个程序员祭天”，这个事情在知乎也说了不少天，炸出了不少程序员，这个玩笑开的一点儿都没有意思。当然，究竟是“因为玩笑没意思，所以我们讨论”，还是“因为我们讨论，所以这个玩笑没有意思”，我想每个人都应该有自己的想法。最后，我们说玩笑。这部分很简单，说者无心，听者有意。涉及国际问题的，我们需要再加一个等级。

为什么小米粉丝让人讨厌

大师耗时3年，小米新logo来了！却遭到部分网友的?嘲笑?！

北京小米科技有限责任公司成立于2010年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。是一家很有实力的互联网科技公司，他的创始人是雷军，此前小米公司花了200万元请人设计了一个新logo，这个logo花了设计大师三年的时间。

最近，雷军在新品发布会上宣布正式启用新logo，但是没想到小米新logo在网络上掀起了一场全网热议，4月6日雷军在直播上小米坦言?第一次看到新LOGO的时候也有点不习惯，这个新logo给人新的气象，最重要的是这个logo显得年轻，高级和时尚。?还调侃说道：?全网都说建议我立刻报警！?最后雷军给出的解释是：?原研哉大师的设计成熟的成功品牌做logo的话只能小改，你看起来是方形变圆形了，实际上里面的字体，字间距都做了很多的微调。?

许多网友看了直播以后都说雷军真狠连自己也骗。更有网友戏称设计师用了1天时间设计完成，然后用三年时间说服雷军。大家都觉得雷军亏了。但是雷军真的亏了吗？仔细想想其实不然。

周鸿祎说:雷军是中国营销第一人。 刘强东说:我们不要跟雷军比营销。 雷军是当之无愧的营销鬼才，早年小米手机的饥饿营销就做得非常的成功。他看待问题的眼光与众不同，格局也比一般人大很多，也许在他看来小米的新logo可能是一次很好的营销，按照热度来说这200万其实花得非常值，小米的新logo，成功霸占了知乎，头条、微博，抖音，等各大热榜，其火爆程度甚至超过了小米要造车的新闻热度。

人物专访刘云天：把哲思引入设计的首席体验师

为什么小米粉丝让人讨厌？在知乎的第一次回答

我不知道其他人是为什么，我是因为他们攻击用户群体。当初p10闪存门出来的时候，我用mate8，我也是从那时候开始关注手机圈的，在b站的里米粉的嘴脸对得起米boy的称呼。在他们眼里买华为的都是弱智，还有更极端的人身攻击言论，应为过去太久就没有截图了。

在闪存门和mate10发布之间的那段时间，所有的关于华为的，你总是能在弹幕里发现几句“华而不实，为所欲为”，他们以为自己很萌。你如果认为这些人不一定是米粉，那么伴随这些评论出现的“说得好，我选小米”和关于小米的下千篇一律的赞誉是怎么回事。

小米粉丝会攻击其他品牌的使用用户和华为相比他们更像海军，导致我讨厌小米粉丝。

小米进入世界500强，成为最年轻上榜企业，未来能否继续发展？

人物专访是我们最近推出的一个线上访谈栏目，每周邀请一到两位资深的设计师和产品人，针对想要从事互联网产品、设计、运营的在校学生及入门新人提出的各种问题，进行针对性的回答和建议，从而一起思考和进步。

第一期的嘉宾 ： 刘云天

自 2002 年起，刘老师在「用户体验设计」这个行业已经工作了 15 年时间。他在腾讯工作了近十年，曾是腾讯电商的用户体验负责人，也曾是唐硕深圳 Studio 总监和合伙人，现在的刘老师是金蝶的大数据首席体验师。

访谈正文：

1.看到您在朋友圈向朋友们推荐小米的智能音箱，也曾在知乎里推荐过几次小米的产品，总体而言，小米产品的设计是您所欣赏的吗？再用一句话来形容您最欣赏什么类型的产品。

小米盒子、小米多看阅读、小米路由器、小米圈铁耳机，还有刚发布的小米 AI 智能音箱，这几款产品确实让我兴奋。我认为小米的绝大部分产品，在实用、效率、价格和设计本身上达到了一种平衡，给人“性价比亲民”、“设计优雅”的感觉。在通常的认知里，好的设计都是价格不菲的，但小米的产品，能让普通人体验到科技和设计的魅力，这是非常不容易的一件事。但我也不认为小米的所有产品都那么优秀，像之前买回来的小米电视(第一代)，不光显示效果失真，而且四角尖硬没处理，搬运的时候直接把手划破......但不论怎么说，小米还是一家值得大家尊重的企业。

我个人最欣赏的是 能提升效率的、有自然设计感的产品 。有些绕，其实我想传递一个价值观：时间是宝贵的。如果你的身边多了一个产品，那么它的定位就是「工具」型的，它应该更有效地提升你的工作或生活，把你解放出来，让你做更重要的事。除此之外，我欣赏那些融入感更强的产品，比如 B&O 的 A6 箱，悬挂在墙上的感觉非常好，像装饰品一样，不干扰你的生活，但带来震憾的音质让你感觉余余音绕梁。未来的产品会融入在我们的环境当中，你能想象它和我们安静地在以起，而又不那么的突兀，优雅、智能地协助到你。「全面屏」的设备也是一种融入的方式。

2.作为一位大数据公司的首席体验师，很多人都很好奇「大数据」+「首席体验师」标签背后的一份工作到底是什么样的，可以大概介绍一下您平时一天的工作流程么？

我目前在金蝶公司工作，地点在深圳。「大数据」是金蝶公司的一个部门。我的工作是负责与大数据相关产品的体验设计。我们团队叫做大数据用户体验部，英文简称 DXD （现在叫做金蝶云用户体验部），我们负责金蝶云的基础服务的产品，也有人工智能的产品，如果你有兴趣和我们一起工作，可以在知乎上私信我。

我的工作和其它总监类似，当天的工作在前一天就定了，我的工作 90% 依赖 OmniFocus 来执行，简单地说我的工作就是：检查 OmniFocus 中的任务，然后执行任务。但这样讲会太抽象，如果在 8 个小时里分配就是：沟通及推动工作占 30% 的时间，包括对内对外的会议、写屁屁踢改屁屁踢讲屁屁踢、包括和同事的沟通；检查项 占 30% 的时间，检查产品设计质量，评审设计，观察数据；行业信息搜集与学习占 10% 的时间；招聘占 30% 的时间（这和下面的一个问题相关）。在 8 个小时之外的工作是随时的、移动的，金蝶提倡移动办公，20% 做自己希望创新的事情，所以我也有在家远程办公的时候，我们 DXD 也有在咖啡厅做脑爆和创意的场景。

3.您在知乎上关注了许多关于新人如何进 UX 行业及交互设计自学相关的问题，作为一个在「用户体验设计」 行业工作 15 年以上的资深设计师，有哪些经验是想分享给的刚入门的新人的？

用知乎这几年，我发现知乎确实是个招聘的好渠道，很多优秀的人才都在知乎；不仅如此，甚至一部分搜索替代了百度，我关注这类问题，除了希望能招聘到有潜力的设计师，也乐于分享一些个人的经验。我想只有这样，我们设计师才会共同成长，我想分享几点经验给到新人：

一、少看这些像我这样的分享 ，少去参加一些不太专业的会议。我的意思是有选择性地看，不要盲目。每个人的人生都应该是闪亮夺目的，我们应该成为一个创新者，而不是一个追随者。我们 80 后已经开始老了，各位 90 后、00 后才是未来，新人应该和我们走不一样的创新。

二、坚持。 有人说「选择」更重要，我认为这只是一个角度，当你选择另外一件事情的时候，一样是坚持更重要。所有的创新都会依赖你对知识进长期的积累后，才会产生一个新的爆发。一份工作，如果不是万不得已，如果不是薪资过低生活不下去，不要那么快地离职，这对新人没有任何好处。

三、少抱怨。 这个网络已经充斥了太多的负面消息，尽量不要把这种负面情绪扩散开来，多用积极的心态来解决你的问题。每个人在职场前几年都会遇到各种问题，多接触正能量的人，正面处理才是好的方式。

最后是 专注 。专注是需要你长期保持对一件事的努力和拼博。如果你正在做一个项目，应该尽可能的把它做到完美，做到认可，有一颗匠人的心，保持专注对设计新人的未来有非常大的价值。网上有个案例，说是 1998 年 5 月一个周五的下午，应华盛顿大学的邀请，微软创始人比尔盖茨和投资大师沃伦巴菲特在同学们面前进行了一场对话。当被问到致富秘诀究竟是什么的时候，他们俩竟然心照不宣，不约而同地在纸上写下了同一个单词。这两任全球首富，年龄相差 25 岁，从事完全不同的行业，但是他们写下的单词一摸一样：Focus，也就是专注。

4.您微信的头像很像太极阴阳的符号，看到您在知乎上也关注些佛教和禅宗相关的问题，会把对这些的思考和理解代入到日常设计的工作中么？

我的微信头像其实是截拳道标志的一个部分，维基百科有正式的截拳道标志图形（见下图）。这个问题问得很好，是我最乐意回答的，除了对于佛教、禅宗的关注，我更想谈谈我从截拳道中获得的一些哲学思考和想法（下面文字会比较长，见谅）。

我是截拳道练习者，目前我已经考取了截拳道初级六级（黄白带），第五级的技术也已经学完，准备考取五级（棕带），级别属于中国截拳道国际联盟（CJIF）认证。正式的学习截拳道是在一年前，在那之后，我对截拳道宗师李小龙的兴趣发生了转变，特别是在阅读李小龙编写的书籍后，我发现哲学才是李小龙真正的所在，武术、**、演员这些只是他选择表达哲学的方式。

截拳道标志中包含着 「阴和阳不断内在流动变化，而又形成一个相互依存的整体」 的智慧。宗师在设计标志的时候，特意在阴和阳之外增加了两个旋转的键头，箭头表明所有明显相对的力量都来自于一个联合的力量，用以表示截拳道的基本法则。宗师认为宇宙中的任何事物都是一个整体，有阴有阳，不能被分成两个部分，如果一个人拒绝接受某个部份，就会让这两个部分分离，而分离则会让人走向极端。我们在工作中会遇到吵架，一方越吵就会越生气，一方如果再咄咄逼人就会让另一方走向极端。这好比两个拳击手 A 和 B，当 A 出拳打击的力量达到极点时，阳就会变成阴，如果 B 在它未到极点的时候出击，就会变成硬碰硬的结果。好的方式是宽容、接纳对方，从他的角度思考，尝试制造双赢。理解产品研发过程中也有阴阳流动和相互依存的关系，会让你更能理解在工作中遇到的事情，让你从另外一个视角解决问题。

截拳道主张「无为」，即不去扰乱违背事物自然的轨道。 宗师认为，此消彼涨，顺其 然。工作中，我们有时候会抱怨，这其实是对立的看法，对立会产生依存和流动，但顺势、柔韧则是更好的处理态度。 这好比柔软的树枝，在大雪的重压下，就不会轻易断裂；又好比流水，在流动中快速适应各种障碍，自然而然地越过去。 换句话讲，我们可以向水学习，不要对立，如果我们能随逆境而动，最后就可以战胜逆境；如果设计师遇到烦恼的事，应该顺应它，调整改变自己，这样才能越过它。「站在风口上的猪能飞」也是一种顺势。

工作和生活是相通的，在开车中你总会遇到抢道的 ，如果你要和他抢，一定会增大刮蹭的机会或安全风险，这就是违背了「自然」，我们可以学习截拳道中的「无为」，就是让对对方先过去，顺应他，等待他把你的道路空出来，你就会自然的开走。 你要像水一样灵活、多变，想到应变之道，才会泰然处之。

另外是截拳道的「以无法为有法，以无限为有限」。 宗师认为在截拳道中有三个境界，第一个境界是严守规则，第二个境界是从规则中解放出来，第三个境界是回到原始的自由。我有朋友经常问我，设计的方法有哪些，有没有套路，哪里有干货？我的答案是没有通吃一切的套路，方法是多变的，唯有「以无法为有法，以无限为有限」。当你记住了优秀产品的设计方法（比如微信），当你正确学习了 Journey Map，当你了解了什么是 Service Design 后，你可能还是用不起来，原因就是你还处在第一个「严守规则」的境界，你只会学习别人的套路，但实际的工作场景、产品、人都和套路中的千差万别。截拳道原则之一就是「吸收有用的东西」，了解了这个，你可以把要吸收的方法在实际中应用，不断验证、先做后说，「以无法为有法」，慢慢地、你才会有那种「手中无剑心中有剑」的超然感觉。

除了截拳道的哲学，禅宗也有意思，它提供了另外一种解决问题的方式。 它认为「悟」是禅的本质，禅是合一性的， 我们通常用的是二元思考或逻辑思考来探寻问题的解决之道。 如果有一个小朋友拿一支毛笔在宣纸上画了个红色的竹子，你可能会笑起来说怎么能画成红色的竹子，应该是黑色的啊？但仔细想想，自然界的竹子都是绿色的吧？因为你的思维定势是逻辑性的，你只接受到了在宣纸上的竹子都是黑色， 没有接受宣纸上的竹子是红色的这个事实。

禅认为大家在本质上都是保守主义者，大家都喜欢稳定，即使只是表面的也可以，比如我在北上广深一套房这就够 。当传统和逻辑开始失效时，大家就会焦虑，我怎么样才能进行创新，我如何做设计，我如何面对人工智能？禅提供了开悟的方法，我认为这和洞察力有关。下个月我在 UXPA 上有一场关于「洞察力」的工作访谈，我会分享我的一些想法，欢迎大家一起交流。

5.在「用户体验设计」这行业工作了 15 年以上，从一个设计师一步步成长为项目负责任，也创过业，现在的你怎么看待最近正热烈讨论论的「全链路设计师」？

之前我在网上看到，最早提出来「全链路设计师」这个词的是阿里巴巴集团 UED 的总监汪方进，汪总。他在一次演讲中指出： 「UXD是“User eXperience Design”的缩写，全称为“用户体验设计”或“体验设计”，是UED团队中一种设计岗位，是全链路的设计师。其主要特点是具备多样化的专业能力，工作流程覆盖度广，综合素质高，岗位价值大，发展瓶颈小。其核心价值在于为全能型的设计师提供明确的发展路径，能产生项目效率提升和体验设计的完整性。」

换言之，UXD 就是用户体验设计， 从事 UXD 的人 ，被称之为「全链路设计师」，英文直译过来就是「用户体验设计师」。

不管是「全链路设计师」或是「用户体验设计师」，业界都正在传递一种信息，以往单一工种的岗位（如 ID、VD、RD 等）所带来的价值正在打折，这种 只具备单一技能的岗位正在下沉 ，行业和未来更需要的是一专多长的设计师，单一技能的设计师开始面临被淘汰的风险。这对于现有的设计师提出了更大的挑战，每个人都应该不断审视 ?的工作，反思自己是否能为组织带来了更大的价值；设你自私点不想为公司带来更大价值，你也要反思自己，如果不希望自己在行业里下沉，应该更加努力让自己不断成 。

你可能会问是不是每个人都要成为「全链路设计师」，我的答案是的，确实是这个方向， 且必须要马上开始。因为只有从现在开始准备，你的阅历、经验，还有你的价值才会在未来被极大的放大。但是，请注意，在新人设计师具备「 一专多长」之前，「 专」是在前的，「多 」是在后的，「 专」更加重要，或是说你价值观背后的「意识」更加重要。我们常说「初心」，那么你的初心是什么？你是要成为全链路设计师，还是追求你自己喜欢的东？我想，只有在你初心不断成长的过程中，发现了有那么多「长」是你不具备的技能之时，才会自然的去丰富它吧。

6.知乎上的王阅微先生资料显示也是唐硕深圳 Studio 的合伙人，也曾在腾讯任职交互 设计师，你们之前是同事么，是不是在共事的过程中产生的要共同创业的念头?

其实不能算是共同创业，我们有先有后地进入唐硕，我目前也已经离开了唐硕，唐硕深圳 Studio 的工作也交给王阅微负责。

王阅微是我在腾讯拍拍的同事，虽然这些年，我们在职位上一直保持着上下级的关系，但我们私人关系甚好，在很多领域都有共同的兴趣；特别是在体验设计、人机交互、数码设备等；在一些理念上也非常相近，我想这些可能是我们愿意走出腾讯，做点不一样的事情的原因吧。我和他在知乎上共同主持过一场 Live，也欢迎大家听听。

7.您如何理解「设计」与「人」之间的关系？

请允许我用截拳道的哲学理念来解释这个的问题。首先，月球、地球、人类都是整个宇宙能量流动循环的一个部分， 人类不会在真空里活着，人类依赖地球中的氧气来生 存。从某种程度上来讲，「关系」就是联系，即两个事物存在着「联系」的关系。

做「设计」，就是处 「关系」、「联系」、或「连接」的过程。交互设计师（这 指 UI 类的交互设计师）多解决的是「人与机器的关系」和「元素分类关系」；视觉设计师更多解决的是「元素连接」和「创建新连接」。这种「联系」或「连接」最终是要服务于「 人」这个个体，给人带来一定的价值。如果你思考的更深，这种「联系」和「连接」可能更多。

最后，对于新人设计师来讲，应该更多的关注「人 」和人相关的事物，因为界面上的设计、可用性的提升、创意的表达都是在这个层面之下的东西。通常人们说「从痛点出发来设计」，不如换个说法： 更近距离的观察人和人的行为来设计，而不只是从「痛点」出发。 从“ 人口重心 ”的角度做创新，就是这个意思，要观察「 人」，观察「人」的变化。对设计师来说，好的表达方式是「根据定性的用户反馈，根据定量的行为数据，我们发现...」，而不是「我认为，我以为，我觉得...」这样去解决产品设计的问题，如果你让「设计」和「 人」之间有情感化的「连接」，那就是成功了。

8.看到您在知乎上对效率和时间管理等工具有一定关注，也给最美应用推荐的几款工具类型应用点赞，在日常生活中是个喜欢倒腾这些新兴互联网产品的人么？如果要选择的话，最想推荐给大家哪些新的 App和工具？

新的东西我都会兴奋，想办法用，但我不会仅限于互联网产品。比如「小象识字」这个产品，对于小朋友和大人都有帮助，它会让你了解汉字的起源和变化，让你更深入地理解汉字，感受中华的传统文化。如果让我推荐几个手机端的 App，不算新的，有以下几个:

①付费： Iron Marines 。一款策略游戏，也是刚刚最美应用推荐的吧？我个人更喜欢策略游戏多一些。这家公司之前设计的 Kingdom Rush 三部曲都非常震憾，打法也可以多变。在防塔游戏中，Iron Marines 能让你打出星际的感觉，同时也推荐 Kingdom Rush 三部曲。

②付费： OmniOutliner 。我推荐 iOS 端和 Mac 端配合使用，因为在 iOS 端可以录音，最常用的 操作是在 Mac 端写得差不多之后，自己在手机上朗读朗读，这一招在演讲前最有效。但 OmniOutliner 最大的优势还是在 Mac 端，核心就是让你的表达方式结构化。

③免费： Post-it Plus 。便利贴工具，设计师必须装的一个工具，就不用多介绍了吧， ?自行搜索吧。

④免费： 随机词 ，可以用手机打开右边的网址 ://random.debonochina 。这并不是一个 App，是一个 Web 端的应用 ，我把它存在手机的桌面上，经常用来做一些创新类的思考。

# 快问快答 #

1.晚上睡前半小时都会用到哪些产品？

不加思索的应该是以下四个 App：OmniFocus、WorkFlow+、Wordpress、云之家。

①晚上使用 OmniFocus 是做回顾，检查一天的任务，或安排下一步的工作；

②WorkFlow + 其它App ：一个是配合 DayOne 主要是快速记录，这个使用的是「Five Minute Journal」的理念；一个是配合印象笔记，把一些碎片的东西存到印象笔记中；还有一个是刷牙定时器，偶尔我也会用；

③用Wordpress 是一个习惯，我每天都会在我的博客上发一张照片和一句话，用来记录每天的生活。我希望等我老了的那一天，每天的照片能让我重新唤醒记忆，这个习惯已经保持了近三年；

④“云之家”是我们金蝶的核心产品，睡之前我会看一下有没有消息需要处理。

2.日常作息大概是什么样的？几点睡几点起?

大概凌晨 1 点左右休息，早上 7 点多起来。中午视情况会稍休息下，一般在 30 分钟左右。

3.在设计上曾经最让你感觉到惊艳的产品是什么?

应该是 Eric Jordan 在 2003 年左右设计的 2advanced Ver4.0 官方网站，目前这个版本在国内的网上还可以找得到。如果你找得到，Ver4.0 现在看起来都不落伍，一样很酷。Eric 是一个无法被超越的人，我深深被 Eric 在多领域的专业技能之深而折服，这包括：Motion Graphics, Concept Design, Interface Design, Brand/identity, Production, VR, Sound Design。之前我希望在有生之年在视觉或创意这些领域有一点点超过他，但现在看上去很难了，这些年他在国际上拿 30 多个奖项，作为一个设计师，足以代表一个时代。Eric，他就是一个「全链路设计师」。

4.对刚入门设计新人最看重什么样的品质?

对事物有一定的「品味」，发自内心的喜欢「设计」。

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#设计师孵化#

我们在用社群+培训课程的方式，帮助更多的人成为视觉设计师、交互设计师和产品设计师，其中 M1 和 M2 分别针对入门和初级 UI、交互、产品设计师。关于 M1、M2 孵化的课程详情可以查看 链接

小米为什么要做广告

我的看法是：小米未来必须也一定会继续发展的。

进入世界五百强是小米成长历程中一个漂亮的节点，以这个节点划分，小米自己的发展规划会有调整，人们审视小米的眼光也会有相应的变化。成为世界五百强之前的小米在很多人眼中只是个手机厂商，而成为世界五百强之后，人们会更多的了解到小米的商业架构，不会仅仅以看待一个手机品牌的眼光来看它。

众所周知，在一些社交网络上，例如知乎和微博，很多关于小米的话题下面，“小米每天都在倒闭”的舆论现象十分普遍。感觉很多人都在看衰小米，但实际上小米又是以进入世界五百强榜单，成为最年轻的世界五百强企业之类的姿态来无声地反驳。

小米成为了最年轻的世界五百强企业，是小米集团的荣耀，也是中国人的荣耀。看到这个消息，我们都应该为我们自己国家的优秀企业骄傲，同时擦亮我们的眼睛监督它，并反馈问题，提出合理的建议。

就像很多人说的“对待年轻的演员应该多一些指点，而不是指指点点”，对待年轻的企业也应如此。

作为最年轻的世界五百强企业，我们看到了小米过去九年来其独特的商业模式的诞生与发展，也看到了它的产品更新换代越来越好。过去九年的成长历程给我们展示了这个新生企业的飞速发展，然我们看到了它惊人的成长能量，这种能量必然会延续下去，让我们看到一个更加成长、更加成熟的小米。

小米手机卖的比较便宜，而且开发miui需要钱，所以小米靠广告增加一点收入，好在大部分广告是可以关闭的。我们不必要太纠结这些，只要不影响使用就行，毕竟我们买到便宜手机，免费用miui也是我们的便宜啊