汽车测评人这个行业怎样入门_汽车测评人有哪些岗位职责

1.汽车4S店6大岗位的职责

2.汽车服务顾问的岗位职责？

3.机动车安检机构专业技术人员和管理人员的岗位职责

4.汽车行业有哪些职位?

　1客运检票员岗位职责

　一、检票员上岗时要着装整齐，正确配戴上岗证，说普通话，使用“十字”文明用语，对待旅客要态度和蔼、亲切，举止大方，不背手叉腰，不在旅客面前吃玩打闹，遇老、弱、病、残、孕乘客主动上前搀扶上车，要耐心劝阻无票旅客自觉购票，不准以任何理由与乘客争吵打骂，做到骂不还口、打不还手，提倡微笑服务，委屈服务。

　二、检票员要提前上车检票，按规定的路线检票，并做好发车前三分钟的安全宣传工作，根据车票的副券开结算单，划清乘客所到站点，发车铃响后，要立即核单发车，不准提前或压点核单，不准私自换岗、串岗。

　三、检票员开结算单时，不能虚开人数，即一票一人，不授意乘客以长购短票，不准开超员票，若发现开一次超员单将按票面数额给予十倍以上的'处罚，要认真合理收取各班车上旅客托运货物的货款，并填写在“规定结算行包运费”的栏内。

　四、要保管好所有车票上的副券，做到每车必清，如有遗失，将根据票面金额予以赔偿，并要认真与售票员核对票款，及时解缴当班货款。

2汽车站检票员岗位职责

　一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度。

　二、按时上岗，统一着装，不与身边同事闲谈，随时解答候车大厅内旅客的咨询，提高优质服务。

　三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、运行时间票价，及时解答旅客提出的问题，做到有问必答，文明服务举止端庄，文明用语，礼貌待客。

　四、负责检票、引导旅客乘车，不错检，不漏检。

　五、按时准点发车，及时核查上车旅客人数，认真填写行车路单人数，做到字迹清晰，项目齐全，严格执行“四不检”，超员车辆不检，携带免票儿童超过规定不检，客货混装车辆不检，装有危险物品车辆不检。

　六、清扫本区卫生，关灯、关电、关门窗。

　七、完成领导安排的临时性工作。

3汽车站检票员岗位职责

　1、检票员在班长领导下工作，必须坚守工作岗位，按照工作流程负责旅客疏导，按顺序号检票，做到文明服务，礼貌待客，重点照顾，使用规范服务用语。

　2、按规定时间到达检票口，按程序完成清车、叫号、排队，按顺序检票和补办儿童票及办理行包费任务。做到不漏乘、不错检，保证班车正点发车。

汽车4S店6大岗位的职责

汽修教师岗位职责

　在现实社会中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是我精心整理的汽修教师岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

　岗位要求（方向一）：

　1、本科及以上学历，若是大专学历至少有3年以上的.相关教学经验；

　2、汽车检测与维修、汽车运用工程等相关专业；

　3、具有一定的专业理论水平、业务研究能力和组织管理能力；

　4、熟悉岗位职责所需的理论知识、技能和方法，具有一定的独立解决实际问题的能力；

　5、担任三年以上汽车检测与维修一线教学工作，两年以上汽车4S店维修工作经验；

　6、有较好的文字、口头表达能力；

　7、有相关专业技能证书或从业证书优先考虑。

　1、汽车检测等相关专业毕业，大专及以上学历。

　2、熟悉汽车领域相关专业知识。

　3、热爱教育事业。

　4、有强烈的责任心及敬业精神，能吃苦耐劳，积极完成工作。

　要求：

　1、相关专业本科及以上学历，或初级及以上职称（特别优秀者可放宽学历要求）；

　2、不低于三年行业经验（包括企业从业经验及教学经验）。

　3、持高中、中职及以上的教师资格证。

　4、热爱教育事业，普通话流利，责任心强，身体健康。

　5、能够承担理论教学、实训实操，有一体化教学、带班考证经验者优先考虑。

　6、师范类学校毕业优先。

　7、特别优秀者可考虑应届生。

　8、专职教师均需承担一定课时量的选修课

　9、接受兼课教师应聘。

　岗位要求（方向二）：

　1、全日制大专以上学历，汽车检测与维修、汽车工程等相关专业；

　2、为人认真负责、踏实；

　3、有汽修厂、教学相关工作经验者优先；

　4、仓管员要求熟悉汽车工具、设备、能做台账。

汽车服务顾问的岗位职责？

售后人员岗位职责 篇1

岗位职责:

1、根据销售经理和客户需求，负责辖区内客户仪器测试项目调试、维护、保养和对客户的培训等;

2、负责客户的电话咨询、技术支持及问题解决;

3、负责将每日工作情况及行程及时反馈给公司;

4、负责填写调机记录表，对调机的数据进行加工、整理、对发现的问题应客观、及时记录并分析，以便于总结、提高;

5、根据客户需求，为客户提供仪器校准等相关报告;

6、及时与销售经理沟通，反馈客户的相关信息等。

任职要求:

1、20岁以上;

2、中专以上学历，生物技术、药学、临床医学等专业;

3、一年以上血凝仪调试工作，熟悉血凝产品知识结构，精通各种品牌血凝仪的结构原理，有全自动仪器调试经验者优先;

4、良好的学习和接受能力，能较好地处理人际关系及具有较强的沟通能力;

5、有吃苦耐劳的精神，身体健康，能适应经常出差。

售后人员岗位职责 篇2

岗位职责 ：

1、根据客户需求安排养生基地酒店房间、度行程安排；

2、酒店房态的管理，查询各旅游网的订房情况；

3、对各旅游网的订单，进行跟踪处理，并做好细致登记，订单制定传达工作；

4、对客户进行回访、与客户保持联络，及时反映客户的有关信息和问题；

5、解决客户的疑问，熟悉并流畅的介绍相关旅游产品，酒店产品；

6、公司分配的其他任务。

职位要求 ：

1、擅长于文字和语言表达，思维活跃敏锐；

2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；

3、热爱养老服务；

4、工作经验不限，欢迎应届毕业生的加入。

5、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，有团队协作精神。

售后人员岗位职责 篇3

1.全面主持售后服务工作，定期召开例会，对工作中出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。

2.制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;

3.制订售后服务工作，确保售后服务月度和年度经营指标的完成。

4.售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。

5.制订售后服务部培训并组织实施、提高员工的工作能力。

6.与厂家服务对接，积极配合厂家服务中心的工作，厂家服务政策及时宣贯与实施。

7.及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。

8.参与制订售后服务部人员及绩效制度，充分调度员工的积极性。

9.及时处理客户重大投诉及索赔事宜，监督并确保服务质量及顾客的满意度。

售后人员岗位职责 篇4

一、岗位职责：

1、客户日常关系的维护，处理客户的订货、发货、退货需求；

2、负责公司销售合同、及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；

3、对销售合同的执行情况进行跟踪、督促，根据需要，合同执行情况及时反馈给顾客；

4、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报。

二、岗位要求：

1、大专以上学历，财会专业优先；

2、二年以上工作经验，或一年以上相关经验；

3、熟练运用office软件，普通话标准，沟通能力强，富有工作责任心。

三、待遇：

1、基本工资+绩效+岗位工资+工龄补贴+

2、5天7.5小时/天工作制，早上9：00—12：00，下午13：30—18：00；双休；

3、享有国家法定节日、节日、生日红包、年终奖、年底双薪、带薪年休；

4、按国家规定缴纳养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险等；

售后人员岗位职责 篇5

工作职责:

1、负责驾驶安全预警产品的售后运营管理;

2、定期收集各区域内的产品及服务投诉与建议，整理并汇总相关数据，并对疑难问题进行分类整理并反馈给相关部门进行跟踪处理;能对客户反馈的问题进行二级技术支援优先;

3、负责售后服务网络的优化建设、监督、管理，保证售后服务网络不断健康发展;

4、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈)，数据审核及服务商费用结算;

5、售后服务流程及服务标准确定;

6、良好的服务技巧及逻辑思维能力，能给客户良好的服务感受;

任职要求:

1、有三年以上车联网或3C产品相关售后运营经验;

2、熟悉售后服务业务流程，并有持续改善的能力;

3、具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力;

4、熟练使用PPT、Excel进行报告及数据分析汇总;

5、敢于承担压力，良好的团队协作精神和客户服务意识;

售后人员岗位职责 篇6

岗位职责:

1、负责设备的安装工人的培训指导、调试和故障排除;

2、负责共同协调售后相关人的，保证产品正常使用;

3、拟写售后培训和实施手册，组织技术支持及产品培训;

4、提供电话支持，解答客户技术问题;

5、设备使用过程的定期保养、备件更换、设备升级、信息反馈等;

6、部门领导安排的其他工作;

任职要求:

1、计算机、通讯或自动化相关专业，大专以上学历;

2、两年以上售后工作经验，有现场设备调试经验;

3、熟悉计算机原理，熟悉windows操作系统，安卓系统及其应用软件的使用;

4、熟练掌握通信网和计算机网络技术;

5、良好的沟通能力，工作认真负责;

6、能适应出差;

售后人员岗位职责 篇7

职责描述:

1、具备独立、自力、自律有自己职业规划的人;

2、愿意接受新知识、新事物、好学、勤奋;

3、具备团队合作精神、愿意分享跟共同承担;

4、有通信工作经验者、有优秀沟通能力者优先;

任职要求:

1、必须能适应出差;

2、完成公司在外的现场安装、督导、排障、培训、交流等;

3、完成远程支持、协助、完成时长协助(如到货、收款、验收等);

4、工程资料、产品文档、招投标等;

5、了解电信运营商等级保护安全体系;了解数据安全(包括数据脱敏等)相关产品和技术;了解大数据技术，hadoop、mapreduce、spark、storm、nosql等，以及业界主流大数据产品者优先;

6、具有信息安全领域售前经验者优先。

7、公司交付其它工作;

售后人员岗位职责 篇8

职责描述 ：

1、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，促成交易；

2、维护和优化listing页面，新产品上架，对产品的信息整理翻译，确保账号安全；

3、售后服务，提高店铺的好评率和良好的信用度；

4、结合站内站外推广，提高网站的访问量。

5、处理客户邮件及查询，提供售前售中售后客户服务、提高Review的质量和数量；

6、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。

职位要求 ：

1、大专及以上学历，英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先；

2、英语四级，沟通能力强，会使用办公软件；

3、为人诚实守信，做事能脚踏实地；

4、有较强的.学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和；

售后人员岗位职责 篇9

职责：

1、负责厂家和集团需要的售后数据及时准确地汇总和上报，

2、负责售后部月度数据整理并完成月度总结，更新售后看板，

3、负责售后业务相关的数据统计整理以及简单分析，

4、负责售后部会议纪要整理和发送，

5、负责维修工单和客户档案的管理，确保相关资料信息的安全性、准确性、完整性，

6、整编部门的各类文件并做好归档，

7、协助售后人员完善请、调休，出差等流程，

8、负责售后部门的物品领用和发放管理，

9、其他临时性安排工作，

任职要求：

1、全日制大专以上学历，1年以上数据统计、文员工作经验;

2、年龄25岁以下;

3、具有一定的数据分析能力;

4、有4S店经验优先考虑。

售后人员岗位职责 篇10

岗位职责:

1、完成项目监控设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作;

2、建立、协调和巩固客户关系，协助代表处完成部门售后服务项目交付;

3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对;负责项目执行过程重大问题的升级和告警;

4、根据项目和客户需求，负责工程项目的执行管理，对项目进度、质量和成本负责。

任职要求:

1、优先考虑--熟悉动力设备监控产品或者安防监控产品者;

2、有弱电行业工程项目管理经验和弱电强电工程经验者;

3、大专及本科学历以上，电子、自动化等相关专业;

4、交流沟通能力良好，具有较强的组织协调能力，整合能力;

5、性格开朗外向、工作认真、积极主动，能及时高效的完成各项工作;

售后人员岗位职责 篇11

职责：

1、通过QQ、电话、网络远程、现场协助等方式解决客户所遇到的软件疑难问题;

2、通过部门培训，熟练掌握产品功能，及时解决售后问题，记录客户反馈意见和需求;

3、负责客户疑难问题或投诉的接收和处理，对重大问题进行上报、跟踪、处理及反馈;

4、协助处理其他部门同事遇到的电脑故障，保证公司办公设备的正常运行;

岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限，工作经历不限;

2、热爱售后、客服类相关工作，具有亲和力，责任心强，具备基本的沟通表达能力;

3、熟悉Office办公软件，懂一定的计算机知识和电脑软硬件基础;

4、优先考虑条件：会电脑维修;具有计算机、财会类等相关专业资格证书;有教室项目装修方面的实施经验;具备软件绘图技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等软件;

售后人员岗位职责 篇12

岗位职责 ：

1、受理通过电话、短信、邮箱等渠道反馈的售后问题；

2、了解客户服务需求，积极做出回应，做好售后解决及分派工作；

3、解答客户相关问题，维护并提升客户满意度；

4、与各部门紧密配合，协调沟通；

5、及时完善客户服务中心系统中的知识库；

6、持续对流程的优化提出建议，及时反馈问题并提出合理解决方案。

任职要求 ：

1、硕士及以上学历，生物学、医学等相关专业，有二代测序的生产、项目管理经验优先考虑；

2、对公司业务和产品已经较为熟悉，积极参与到客户服务中心体系建设中；

3、工作积极主动，善于思考，有较强的学习能力、逻辑思维能力和抗压能力；

4、良好的口头及书面表达能力，较好的团队沟通与协作能力；

5、具备敏锐的信息捕捉能力，能对后续流程中存在的问题提出优化方案。

售后人员岗位职责 篇13

职责：

1、负责公司技术服务及产品的售后服务，撰写售后方案，与客户协调沟通；

2、负责解决客户产品使用过程中的具体问题，包括分子生物学、细胞生物学、等实验；

3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作；

4、配合销售人员进行紧急事务的处理；

5、协助主管做好相关实验技术的培训工作；

6、部门主管安排的其他任务；

任职要求：

1、硕士研究生以上学历，生物相关专业，优秀硕士毕业生亦可考虑；

2、有相关实验室课题工作经验者优先考虑；

3、能承受一定工作压力，有较强的客户服务意识和团队合作精神；

4、城市可靠，团队意识强，头脑灵活；

5、英语优秀，专业水平优良，能流利阅读和翻译英文科技文献；熟练使用电脑及OFFICE办公软件。

6、有良好的沟通能力，责任心强，仔细认真有耐心。

售后人员岗位职责 篇14

职责描述 ：

1、负责产品出厂后的全程服务工作，负责客户的服务方案定制；

2、负责整机设备的客户现场安装调试工作；

3、负责开发定期例行保养客户，推销售后服务产品，负责设备的定期例行保养工作；

4、负责客户现场问题设备的现场判断、检修及维修工作；

5、负责客户设备改造或设备搬迁的前期沟通，协助客户进行方案策划，并提供实施方案和具体服务；

6、负责设备故障的处理过程及原因分析统计，维护问题库，按类别提出标准化解决方案；

7、负责客户设备的定期巡访工作；

8、对负责的服务项目进行节点跟踪督办工作，确保服务项目如期完成。

任职资格条件：

1、本科及以上学历，欢迎应届毕业生加盟；

2、电气自动化、机电一体化等相关专业；

3、工作责任心强，具有良好的沟通能力、协调能力及解决问题的能力；

4、能够适应频繁出差。

售后人员岗位职责 篇15

1、负责客户的预约并进行管理;

2、负责来店客户的接待，确认客户维修项目填写相关单据;

3、负责与车间、备件部之间的业务联络，确认作业进展状况，若有追加作业与客户联系并征求客户的同意;

4、负责系统商品和精品的推销;

5、负责维修出厂的交车和费用结算;

6、负责对客户进行维修后的关怀和客户档案的维护;

7、负责对流失客户的挽回工作及战败原因收集;

8、负责听取、记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向客户服务经理汇报;

9、负责协助客服专员提供增值服务;

10、负责对DMS系统内客户进行定期保养提醒;

11、负责前台接待区域内的5S管理;

12、完成领导交办的其他事宜。

售后人员岗位职责 篇16

1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作；

2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据；

3、协助其他部门售后支持工作；

4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次；

5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受；

6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见；

7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力；

售后人员岗位职责 篇17

岗位职责：

1、 负责向机场申请新媒体及创意媒体的审批，协调审批所需的资料和文件。

2、 负责媒体异地实施，包括媒体上下画和工程施工中等全部相关事宜，保证媒体施工质量到达客户标准。

3、 定期检查媒体维护情况，定期进行异地媒体回访，提供客户回访照片和资料。

4、 配合客户提出的数据调研需求，联系第三方机构进行调研（5-10万/次）。

任职要求：

1.工作细致、有较强的责任心；

2.有较强的沟通协调能力，良好的语言表达能力；

3.有户外广告公司市场部或媒介部工作经验者优先。

售后人员岗位职责 篇18

岗位职责：

1、负责处理客户投诉。

2、负责解决产品使用中的质量问题。

3、负责指导客户操作。

4、负责公司产品推广。

5、负责完成领导安排的其他任务。

任职要求：

1、愿意长期出差。

2、有3年及以上的家具涂料企业售后服务经验。

3、有极强的服务意识。

售后人员岗位职责 篇19

工作职责：

一、能独立完成维修物料领退、返修、打包、发货、对账等工作。

二、根据客户配件需求做报价、开票等工作。

三、每日认真完成各种表格登记，随时保持帐面清晰。

四、在讲原则的基础上能灵活处理好与售后工程师和各部门的领退料事项。

五、其它日常工作安排。

任职资格：

一、做事细致、认真、快速、讲原则、责任心强，能承受一定的工作压力。

二、能熟练操作EXCEL表格、具备一定的数字处理能力。

三、能熟练K3单据流程操作。

四、大专以上学历，有一定的英语基础。

售后人员岗位职责 篇20

1、维护公司发放客户，按照公司相关规定对其进行处理；

2、负责公司与客户之间的关系维护，掌握客户信息变化，动态了解客户情况，主动进行客户维护，与客户主要负责人或经办人员建立相互信赖的合作关系；

3、确保与客户沟通渠道畅通，及时了解客户意见。对于客户的意见、建议、抱怨、投诉及时以书面形式上报上级；

4、解答客户提出的一般性咨询问题，建立客户服务档案并及时维护更新；

5、定期开展针对公司内部销售人员和外部客户的服务满意度调查和客户回访工作；

6、协助销售人员定期回访客户，为客户提供专业咨询服务。

售后人员岗位职责 篇21

1.指导合作企业HR使用猎聘网并给予招聘解决方案建议，提升客户招聘效率；

2.了解并分析企业的招聘需求，对职位进行深入理解及定位；

3.通过各种渠道收集、选拔与企业需求相匹配的候选人，向企业推荐合适人选；

4.通过有效沟通，加强企业与经理人的互相了解，指导经理人到场面试；

5.与客户和经理人建立良好关系，长期建立人才储备库；

6.深入了解行业动态、人员流动走向，与团队共同学习与分享。

售后人员岗位职责 篇22

岗位职责：

1、了解产品功能，发现问题并有效的解决产品可能出现的问题；

2、做好维护记录，及时总结汇报；

3、具备良好的职业素养和亲和力；

4、负责与研发部软硬件联合调试；

5、其他相关工作。

任职资格：

1、大专以上学历，自动化、电子等专业；

2、熟悉基本硬件电路原理；

3、做事严谨踏实，责任心强，条理清楚，善于学习总结，有良好的团队合作精神和沟通协调能力；

4、能适应短期出差，有结构方面工作优先。

售后人员岗位职责 篇23

岗位职责：

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、维护客户关系，并开发新客户

任职资格：

1、至少1年以上销售或客服工作经验；

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、熟练运用office及良好的文档写作能力；

6、工作严谨，性强，善于分析思考问题，有责任心；

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

售后人员岗位职责 篇24

岗位职责：

1、负责接待到店客户车辆，电脑资料录入，系统操作。

2、跟踪到店车辆的后养护情况、并通知拿车。

3、具有汽车方面前台服务经验。

4、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的能力。

5、适应工作环境及工作压力。

6、负责处理与跟踪客户的满意度评分。

7、负责店长以外的接待工作。

任职要求：

1、中专以上学历;

2、具有较强的沟通、协调能力，思维敏捷;

3、良好的分析与解决问题能力;

4、有4S店相关工作经验者优先。

售后人员岗位职责 篇25

1.负责技术支持平台运营，在线回复维修中心故障工单解决方案；

2.负责驻店技术指导、维修人员技术能力提升课程开发；

3.负责批量、重大、疑难问题的现场技术支持；

4.负责与品质保证和研发部门合作解决客户车辆问题；

5.负责技术支持平台案例的整理，以完善故障诊断树；

6.负责售后维修手册、诊断仪开发管理；

售后人员岗位职责 篇26

1、负责设备的安装调试、日常维修等所有技术事项；

2、负责就技术问题与客户联络和沟通，包括了解客户设备的使用情况、故障问题分析，并指导客户排除问题；

3、定期电话回访客户设备的使用情况，记录和汇总设备出现的问题及处理方法，并向上级主管汇报；

4、完成领导交办的其他任务。

售后人员岗位职责 篇27

职责描述：

1、通过在线的形式为客户提供售前咨询和售后服务；

2、受理客户来电的投诉、咨询等，对于客户反馈的问题及时给予协调解决；

3、记录客户信息并存档，定期负责电话回访，调查客户满意度，统计客户反馈问题，维护客户关系；

4、及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给部门。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、具有较强的语言表达能力、沟通能力及协调能力；

3、具备良好的客户服务意识，有上进心、能够承受工作压力；

4、熟悉office等办公软件；

5、普通话流利，有客服、行政工作经验经验者优先。

机动车安检机构专业技术人员和管理人员的岗位职责

汽车服务顾问岗位职责?

1、 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。?

2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。?

3、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。?

4、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其 依据。?

5、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。?

6、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通， 讲清楚原因。?

7、 严格执行交、接车规范。?

8、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。?

9、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。?

10、 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。?

11、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应项目做好记录。?

12、 加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋 友。?

13、 处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大 限度的降低客户的投诉。?

14、 认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯 系统的录入。?

15、 认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级 主管汇报。?

16、 宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。?

17、 不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加 部门内部的培训。

汽车行业有哪些职位?

机动车安全技术检验机构常规检验资格许可技术条件

为规范机动车安全技术检验（以下简称“安检”）机构的常规检验资格许可，保障安检机构有序运行和规范安检机构工作，根据《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例、《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国计量法》及其实施细则、《机动车安全技术检验机构管理规定》（国家质量监督检验检疫总局令第87号，以下简称“管理规定”）等有关法律、法规和行政规章，制定本技术条件。

安检机构获得常规检验资格许可，必须满足本技术条件的要求。

1. 法人资格

安检机构应当依法设立，具有法人资格，并承担相应的法律责任。

2. 依法经营

安检机构应当遵守国家的法律法规，依法经营。其企业的经营范围、事业法人和社团法人的业务范围应涵盖机动车安检。

3. 计量认证

安检机构，必须经省级以上质量技术监督部门对其计量认证合格，获得计量认证合格证书。在计量认证有效期内和认证合格范围内从事安检活动。

4. 人员

安检机构应当具有与其从事检验、设备维护检查活动相适应的专业技术人员和管理人员。

4.1安检机构应设有机构负责人、技术负责人、质量负责人、报告授权签字人（或称“主任检验员”、“总检”），同时还应设有引车员、外观检验员、底盘检验员、登录员等检验人员和设备维护人员。从事安检工作的专业技术人员必须经省级以上质量技术监督部门考核合格，持证上岗。汽车常规检验安检机构，专业技术人员应不少于12人，摩托车常规检验安检机构应不少于6人。

4.2 安检机构上述岗位人员要求。

4.2.1机构负责人，应当熟悉机动车检验业务，了解与安检相关的法律法规和标准。

4.2.2 技术负责人、质量负责人、报告授权签字人，应当具备以下要求：

⑴熟悉安检业务、相关的法律、法规和标准；

⑵具有机动车相关专业的大专以上学历，或者中级以上工程技术职称；

⑶熟悉机动车的理论与构造，熟悉各检验工位业务、流程及相关专业知识；

⑷有3年以上的机动车检验的工作经历；

⑸熟悉安检机构资格许可技术条件。

4.2.3 检验人员，应当具备以下要求：

⑴具有高中或中专及以上学历；

⑵了解机动车性能、构造及有关使用的一般知识；

⑶熟悉检测仪器设备的结构及性能，熟练掌握检测仪器设备的操作规程；

⑷了解本机构的检验工艺流程及相关标准。掌握检验项目的技术标准；

⑸掌握计算机操作技能，登录员应能熟练使用、管理计算机及其网络系统；

⑹引车员应持有与检测车型相对应的有效机动车驾驶证；

⑺外观检查员和底盘检查员还应当熟悉相应的机动车性能、构造及有关使用的专业知识。

4.2.4 设备维护人员要求：

⑴具有相关专业中专或相当于中专（含）以上学历和技术员（含）以上职称；

⑵掌握机动车构造和原理的一般知识；

⑶掌握检测仪器设备的性能和使用要求，具备检测仪器设备管理知识，能对检测仪器设备进行维护、保养、校准。

5. 法律法规、行政规章、技术标准和管理制度

5.1 法律法规和行政规章

安检机构应具有下列法律法规和行政规章：

(1)《中华人民共和国道路交通安全法》；

(2)《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》；

(3)《中华人民共和国产品质量法》；

(4)《中华人民共和国计量法》及其实施细则；

(5)《中华人民共和国标准化法》。

(6)《机动车安全技术检验机构管理规定》（国家质检总局令第87号）；

5.2 技术标准

5.2.1 安检机构应具有下列必备标准：

(1) GB 7258-2004《机动车运行安全技术条件》；

(2) GA 468-2004《机动车安全检验项目和方法》。

5.2.2 安检机构应具有与车辆安全、环保有关的相关标准，见附件1。

5.2.3 安检机构应具有的检测设备技术标准，见附件2。

5.2.4 安检机构应关注机动车安全标准的有效性，及时收集有效版本并用。

5.3 管理制度

安检机构应当制定严格、完备的管理制度，必须包括：

(1) 安检机构专业技术人员和管理人员的岗位职责；

(2) 安检机构专业技术人员和管理人员的培训、考核制度；

(3) 安检机构专业技术人员和管理人员的行为规范；

(4) 检测仪器设备（含标准气）的购、验收、使用、保管、报废等程序或制度；

(5) 检验事故分析报告程序或制度；

(6) 检验记录、检验报告等技术文件和资料档案的修改、保存、销毁等程序或制度及保密制度；

(7) 检测车间管理制度；

(8) 普遍性质量安全问题的分析报告制度；

(9) 安检机构年度报告制度；

(10)检验工作管理制度。

6. 检测仪器设备

安检机构应当具备正确进行检验活动所需要的检测仪器设备，汽车主要检测仪器设备应用固定式，摩托车检验可用移动式。固定式的检测仪器设备通常组成检测线。

6.1 根据检验车型的不同，检测线一般可分为大型车辆、小型车辆及摩托车检测线。

安检机构配置的检测仪器设备应满足检验GA 468—2004《机动车安全检测项目和方法》中表1和表2所规定项目的要求。

不同车型检验应具备的检测线要求见附件3。

不同车型检验必备检测仪器设备、设施的配置见附件4。

6.2 检测仪器设备应结构先进、可靠，用数字式二次仪表并具有数据通讯接口，能够进行联网控制。

6.3 检测仪器设备要通过合法有效的型式认定。

6.4 检测仪器设备上，应当有清晰的产品铭牌、计量器具生产许可证（如有）等标志。

6.5 检测线检测仪器设备应用计算机联网，实现自动检测、打印报告。计算机联网检测控制系统，不得改变联网检测仪器设备的测试原理、分辨率、测量结果数据的有效位数和检测结果数据。检测参数的集、计算、判定应当符合有关标准。

6.6 在用检测设备和计量器具，须经法定或授权的计量检定机构周期计量检定、校准，并取得计量检定合格证、校准报告，且在有效期内。

6.7 检测仪器设备在以下特殊情况下要重新进行检定/校准。

6.7.1 检测设备修理后；

6.7.2 新购设备在使用前；

6.7.3 固定式检验设备在移装后；

6.7.4 日常设备检查或设备期间核查发现有设备异常时。

6.8 应有仪器设备的检定周期表，内容包括：仪器设备的名称、编号、检定周期、检定单位、最近检定日期、送检负责人。

6.9 检测仪器设备，应有明显的统一格式的标志。标志分“合格”“准用”“停用”三种，并分别以绿、黄、红三种颜色表示。标志的内容包括：仪器编号、检定结论、检定日期及下次检定日期、检定单位。

6.10 应建立主要检测仪器设备的档案，内容包括设备、仪器合格证书、使用说明书、检定证书或校准报告、安装基础图、电器原理图、履历书、故障及维修记录等。

7. 信息联网设施

计算机联网检测系统应在软硬件上具备与质量技术监督部门及相关业务部门联网的能力，实现信息共享。

8. 总体布局

安检机构应当具备固定的工作场所，其工作环境应当保证检验、校准和检验数据、结果的真实、准确。

8.1 安检机构周边道路宽阔、交通顺畅、便捷、进出的道路视线良好。

8.2 安检机构的场地建筑必须能够满足安检现行相关标准（如GB 7258-2004、GA 468-2004等）规定的安检项目的实际需要，有用于安检的检验车间、试验车道、驻车坡道，有业务大厅、停车场、站内道路、办公区、微机房或室等设施。

8.2.1 试验车道：试验车道应铺设有平坦、硬实、清洁的水泥或沥青路面并设有规范的交通标志标线，路面附着系数应不小于0.7，跑道长度大型车辆检测应不小于100m，小型车辆检测不小于80m，宽度应不小于6m，纵向任意50m长度范围内坡度不大于1%，横向坡度不大于3%。试验车道应设置有相应的助跑道路。

8.2.2 驻车坡道：用于在坡道上实测车辆的驻车制动性能。其设计要求，坡度分别为15%和20%各一个，一般设计比例对15%坡道为高1.5m，宽3.5m，长10m；对20%坡道为高2m，宽3.5m，长10m。能用试验台进行检验时可不要驻车坡道。坡道路面附着系数应不小于0.7。摩托车检验不要求。

8.2.3 停车场地：停车场地面积应与检测能力相适应，不得占用站外道路停车。停车场地应为水泥、沥青或其他硬地面，能承受车辆的碾压，并在场内划分停车线和车辆行驶通道，保持进出口畅通；要设置足够的消防、安全、照明设备。如检测站内安全性能检测区和尾气排放检测区分开设置，停车场应对应分开设置以避免检测车辆交叉干扰。

8.2.4 站内道路：站内道路应为水泥或沥青路面，并设置交通标志、标线、引导牌。道路应视线良好、保持通畅。检测线出入口两端的道路应有一定的坡度，以保证雨水不流入检测线内；但坡度不应过大，便于车辆进出检测线。道路的转弯半径、长度应能满足各类车辆出入的需要。

8.2.5 业务大厅：业务大厅应尽量从便民服务方面考虑：

⑴ 各业务窗口应分工明确，设置标牌；业务窗口设计上，应尽量用开放式窗口。其数量能满足实际办公的需要。一般各种业务受理窗口每条检测线应不少于3个，每个办公窗口面积不少于6㎡。

⑵ 室内应宽敞明亮。

⑶ 大厅内应设公示栏，公示各种手续规定、收费项目及标准、各岗位职责。若为电子公示栏，则公示栏面积应不小于2m×3m。

8.2.6 微机房（室）：应符合微机房建筑的有关要求。

8.2.7 安检机构应设置候检休息区、车辆检验流程图、监督橱窗等服务性设施，各设施布局应合理。

9. 检验厂房

为了保证安全技术检验工作的正常进行，检测车间各工位要有相应的检测面积，厂房要宽敞，保证通风、照明、排水、防雨、防火和安全防护等设施良好。

9.1 车间内部尺寸

9.1.1 长度：机动车检测线检测车间进出口之间的距离，大型车辆检测线不应小于50m，小型车辆检测线不应小于40m，摩托车检测线不小于20m。如果检测线用了能同时测量轮（轴）荷、侧滑等指标的平板制动检验台，则长度可视情况酌情缩短。

9.1.2 宽度：单条汽车检测线检测车间内部宽度，大型车辆检测线应不小于8m，小型车辆检测线应不小于6m；摩托车应不小于4m。

9.1.3 高度：大型车辆检测线室内最大高度应不小于6m；小型车辆检测线室内最大高度应不小于5m；摩托车检测线室内最大高度应不小于3m。

9.2 设施

检测车间设施包括检测车间出入门、排污要求、底盘检查地坑、电缆沟、人行通道、消防通道和消防设施等。

9.2.1 检测车间出入门：大型车辆检测线高和宽应不小于5m，小型车辆检测线高和宽应不小于4m。

9.2.2 排污要求：检测车间应充分考虑车间的空气流通，使空气污染尽量降低。若检测车间较为封闭，应设有排风装置，加快车间内的空气流动，使空气污染尽量降低。

9.2.3 底盘检查地坑：应有一定的操作空间，照明、通风、信号装置应齐全。

9.2.4 电缆沟：应便于打开检查，并注意防火、防水、防潮和防鼠。电缆沟应覆盖好，覆盖件应有一定的强度并能承受一定的重量。

9.2.5人行通道：一般用隔离栏与检测通道隔离，宽度不小于1m。

9.2.6 消防通道和消防设施：应符合有关消防规定。

9.3地面：检测车间应铺设易清除污物的硬地面（如水泥、水磨石等），地面强度应满足被检车辆的承载要求，行车路面纵向和横向坡度不大于0.1%，制动性能检测工位前后大型车辆检测线6m内、小型车辆检测线3m内的行车地面附着系数应不小于0.7（使用四板平板制动检验台时除外）。

9.4 微机房（室）的安全条件应按《计算机站场地安全要求》（GB9361）规定的防火C类、防水B类、防雷击B类、防鼠害B类综合执行。

9.5 其他

检测车间出入口应设引车道和必要的交通标志。检测车间照明应符合《工业企业照明设计标准》（GB50034），光应符合《工业企业光设计标准》（GB50033），防火应符合《建筑设计防火规范》（GBJ16），防雷设施应符合《建筑物防雷设计规范》（GB 50057）。

一般来说，汽车行业两个发展方向，一个是加入厂方。如吉利汽车从事销售或车间技术等。一个是到4S店。

（1）4S主要销售岗位，从销售顾问一到两年做到销售主管，三到五年晋升为销售经理。然后公司执行副总，然后分管老总。

（2）维修岗位。前台接待一到两年做到接待主管，三到五年晋升为服务经理。然后店长。然后分管老总。

（3）车间岗位，维修小工一年后维修中工，三到五年技师，然后技术主管，最后到车间主任，然后转型为管理，最终分管老总。

这三条路最终到达方向一致，从事管理型工作。细节上有所区别，看你自己的性格和爱好了。

最后建议，若有机会还是到工厂里比较好，尤其国内的大型公司，长春一汽，东风，北京现代什么的。

扩展资料：

汽车行业，一般是指其汽车产品或具有相同工艺过程或提供同类劳动服务划分的经济活动类别。包括汽车生产、销售、售后、美容等增值服务的总体。

汽车配件加工是构成汽车配件加工整体的各单元及服务于汽车配件加工的产品。汽车零部件作为汽车工业的基础，是支撑汽车工业持续健康发展的必要因素。特别是当前汽车行业正在轰轰烈烈、如火如荼开展的自主开发与创新，更需要一个强大的零部件体系作支撑。

目前我国汽车业存在的垄断问题主要表现为垄断协议和滥用市场支配地位行为。具体来说，目前一些汽车企业（包括生产与销售企业）涉嫌垄断的行为主要包括三个方面。

一是涉嫌横向垄断的行为，主要表现为跨国车企对进口车实行歧视性定价，一些我国市场上销售的进口车型与欧美发达国家市场的同款车型价差极大、价格虚高；不同4S店之间通过串联限定整车价格销售；一些零部件企业串通起来操纵汽车零部件销售价格。

这些行为均违反了《反垄断法》第十三条“禁止具有竞争关系的经营者达成下列垄断协议：固定或者变更商品价格；限制商品的生产数量或者销售数量；分割销售市场或者原材料购市场”等相关规定。

二是汽车主机企业对4S店实行限价限区域销售，以及限定4S店的汽车配件价格和维修保养价格（工时费），这些行为违反了《反垄断法》第十四条“禁止经营者与交易相对人达成下列垄断协议：固定向第三人转售商品的价格；限定向第三人转售商品的最低价格”的相关规定，涉嫌纵向垄断行为。

三是汽车主机企业垄断售后市场零部件供应渠道，以排他供应和排他购买手段实行原厂配件专供（如一些厂商严格限定只能由4S店销售原厂零部件，同时也严格规定4S店只能用原厂配件），独立维修商对品牌汽车维修技术信息的可获得性低。

这些均属于《反垄断法》第十三条规定的“限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易”的涉嫌滥用市场支配地位的行为。

近些年来我国汽车产销量均处持续上升态势,汽车保有量持续增长,目前已成为全球第一大汽车生产国和消费市场,汽车报废量也迅速增加。

汽车拆解作为报废汽车综合再利用的重要环节,逐步被人们重视。

但是目前我国汽车回收拆解行业仍处于起步发展阶段,尚有许多问题亟待解决。

中国作为一个新兴的汽车大国,已经成为世界最大的汽车生产国和第一大新车市场,汽车保有量逐年增加,同时与之紧密相连的报废汽车回收拆解行业也快速发展。

报废汽车“全身是宝”,可以分解出大量钢材、铸铁、玻璃、塑料、橡胶、有色金属等拥有较大的回收价值的材料。

报废汽车中含有72%的钢铁(69%钢铁+3%铸铁)、11%的塑料、8%的橡胶和6%的有色金属,基本上可以全部回收利用。

1000万辆报废汽车中含有的钢铁综合相当于宝钢2011年全年粗钢产量的25%,含有的橡胶相当于2011年全国进口天胶的57%。

对报废汽车进行循环利用可以获得非常可观的经济价值。

参考资料:百度百科——汽车行业